Fpe_relacion

Actividades administrativas en la relación con el cliente

Presencial - 800 horas

Desde el 22/02 al 10/09/2018 - De 16:00 a 22:00 horas

Abierto Gratuito

TÍTULO COMPLETO

ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente

DESCRIPCIÓN

Titulación oficial con validez académica.

Código: ADGG0208

Familia profesional: Administración y gestión

Área profesional: Gestión de la información y comunicación

Nivel de cualificación profesional: 2

Competencia general:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio , dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.  

Duración: 800 horas (680 Teórico-practicas, 120 Practicas profesionales en empresa)

Si lo desea, puede descargar la ficha del curso.

CONTENIDO

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

Este módulo formativo se compone de:

  • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
  • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
  • UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: Grabación de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: Ofimática (190 horas)

Este módulo formativo se compone de:

  • UF0319:Sistema operativo, busqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico (30 horas)
  • UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamientos de textos (30 horas)
  • UF0321:Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (50 horas)
  • UF0322:Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas)
  • UF0323:Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)

REQUISITOS

Será requisito indispensable estar inscrito como demandante de empleo NO OCUPADO en el Servicio Andaluz de Empleo (SAE), en el momento de la inscripción y al comienzo del certificado.

Recomendamos, además, tener el currículo actualizado (con títulos y experiencia profesional) en la oficina de empleo.

A parte de esto, los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos académicos siguientes:

  • Estar en posesión del Título de Graduado en ESO (o equivalente).
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2.
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir los requisitos de acceso al ciclo formativo de grado medio.
  • Tener superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años o de 45 años.
  • Tener las competencias clave necesarias. Las competencias clave pueden obtenerse a través de una de estas dos posibilidades:
    1. Haber superado con evaluación positiva, apto/a, las especialidades FCOV22_2 COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA (120 horas) y FCOV23_2 COMPETENCIA MATEMÁTICA (120 horas).
    2. Haber superado con evaluación positiva, apto/a, la especialidad formativa FCOV27_2 COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA Y COMPETENCIA MATEMÁTICA (240 horas).
  • Estar en posesión de una titulación superior a las indicadas.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

El alumno deberá aportar la siguiente documentación en el momento de formalizar la inscripción:

  • Solicitud de participación, debidamente rellena y firmada.
  • Fotocopia de Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación de Extranjero.
  • Demanda de empleo, actualizada.
  • Informe completo de la Demanda, que puede obtenerse a través de las Oficinas del Servicio Andaluz de Empleo, así como en los Puntos de Empleo. En el Área Personal del Demandante de la Oficina Virtual de Empleo se puede descargar este mismo informe, donde aparece con la denominación “Documento Currículum de la Demanda”.
    También podrá aportarse certificado de funciones o tareas desempeñadas para acreditar la experiencia laboral.
  • Si es mayor de 45 años y se encuentra en desempleo desde al menos 12 meses, informe de vida laboral.


INSCRÍBETE

* información requerdida

Financiación

Precio

Este curso es GRATUITO.

Curso subvencionado

Financiajunta

Este curso no tiene coste para usted al estar subvencionado por los organismos indicados.