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Twitter para empresas

Online - 30 horas

DESCRIPCIÓN

Adquirir los conocimientos necesarios que llevan a comprender el uso de las redes sociales en las organizaciones. Comprender las ventajas del uso de las redes sociales en el área comercial o de marketing. Asumir los conocimientos necesarios para aprender el manejo de la red social y de microbloggin Twitter. Identificar y gestionar los distintos perfiles que interactúan en la red social de Twitter. Manejar Twitter en el marco de la dirección comercial estratégica. Usar Twitter en el marco de la dirección comercial operativa. Adquirir los conocimientos necesarios para integrar Twitter en el desarrollo del Plan de Marketing en Redes Sociales. Obtener los conocimientos para la elaboración y gestión del Plan de Reputación Digital. Seleccionar y gestionar métricas de medición en Twitter para el cálculo y análisis del retorno de la inversión. Identificar las últimas herramientas de gestión para el manejo de la red social Twitter en el marco de las organizaciones.

CONTENIDO

EL SOCIAL MEDIA EN EL MARCO DE LA ORGANIZACIÓN

Fundamentos y estructura del social media
  • Introducción
  • Las redes sociales en el marco del social media
  • Community manager frente a social media strategist
  • Resumen
El social media en el marco de la organización
  • Introducción
  • Identidad social: perfil frente a página
  • Las redes sociales en la estructura de la organización
  • Resumen
Social media marketing
  • Introducción
  • Marketing offline frente a marketing online
  • El social media plan
  • Resumen

TWITTER COMO HERRAMIENTA DE SOCIAL MEDIA MARKETING

  • Twitter: red social frente a microblogging
  • Introducción
  • ¿Qué es Twitter?
  • Evolución histórica de Twitter
  • Fundamentos y estructura de Twitter.
  • Especial referencia al paradigma de Laswell
  • Resumen
Alta y configuración de una cuenta de Twitter
  • Introducción
  • Consideraciones previas: organización, marcas y productos
  • Optimización de la cuenta de twitter: el impacto SEO
  • Registro y diseño
  • Resumen
Usuarios de Twitter
  • Introducción
  • Clasificación y tipología de usuarios
  • Especial referencia al concepto y la tipología de troll
  • Resumen
Twitter en el marco de la estrategia comercial
  • Introducción
  • El análisis estratégico: la definición de objetivos
  • El análisis del entorno: Twitter como herramienta de investigación de mercados
  • Benchmarking
  • Matrices estratégicas: la matriz del análisis de conversación
  • Resumen
Twitter en el marco del social media mix
  • Introducción
  • Elementos operativos de Twitter
  • Clasificación y tipología de campañas en Twitter
  • Resumen
El plan de reputación digital
  • Introducción
  • La importancia de contar con un plan de reputación digital
  • La identidad digital.Especial referencia al concepto de huella digital
  • La gestión de la reputación digital: actuaciones ex-antes frente actuaciones ex- post
  • Resumen
La medición de resultados
  • Introducción
  • Definición de KPI
  • La medición del retorno de la inversión, el ROI. Especial referencia a IOR, ROE y ROO
  • Unfollowear: el análisis de la tasa de deserción
  • Aplicación práctica sobre el análisis de los resultados de una campaña en twitter
  • Resumen
Herramientas de gestión
  • Introducción
  • Clientes para Twitter. Especial referencia a TweetDeck y HootSuite
  • Herramientas para la personalización de perfiles
  • Herramientas de gestión
  • Aplicación práctica sobre las herramientas de gestión
  • Resumen
Anexo
  • Consideraciones legales

REQUISITOS

Al tratarse de un curso de teleformación, es necesario disponer de un ordenador con conexión a Internet.